導遊、領隊、旅遊從業人員必用的Apps
這是最好的時代，也是最壞的時代 (It was the best of times, it was the worst of times)
英文文學家狄更斯(Charles Dickens)在名作《雙城記 (A Tale of Two Cities)》的開頭對於21世紀的旅遊業來說似乎也同樣適用。科技讓旅遊更加方便、安全，但也同時讓許多過去依賴資訊不對稱的旅遊業者難以為繼，來自英國、世界上第一家旅行社的Thomas Cook於2019年倒閉，帶動旅遊業發展的已經轉向Booking、TripAdvisor、Google、Airbnb、Expedia等以科技為應用的全球企業。
然而，旅遊業還是存在著，業務與客戶談論需求、公司協助報價、規劃行程、導遊領隊負責帶團等工作持續著，以下是我個人平時使用中覺得不錯的Apps及一些網路功能。
Apps
一、Google 地圖 / Google Maps
1. 離線地圖
地圖對於導遊領隊在外十分重要，離線地圖功能可以在沒有網路的情況下使用Google Maps，並具有導航及路線規劃等功能。
步驟：搜尋想要下載地圖的景點或是區域名稱，如台北101或台北市，然後點選右上角的「三個圓點」，點選「下載離線地圖」即可，其中，地圖的範圍還可以因根據個人的喜好調整大小，不過需求的手機儲存空間也會有所不同。
2.多點路線規劃
旅遊總是以單日多日行程來進行，點對點的交通及累計的距離、時間對於事前的規劃及當日的帶團人員就變得十分重要，好的旅遊內容絕對少不了交通上面的掌握。
步驟：先搜尋第一個要去的景點，然後點選右上角三原點的選項，選擇「新增停靠站」即可把其他景點也放入同一條路線，最多可以新增9個停靠站，此功能以「自行開車」的選項為前提才能適用。
3.儲存地點
網路上可以輕易查詢到成千上萬的景點，然而如果平時就能以有系統的方式來儲存、分類，對於工作上將是事半功倍。
步驟：搜尋景點，點選「儲存」，然後「新增清單」，再為清單「命名、說明」，若要與他人分享的話即可選擇「共用」。
4. 位置資訊分享
出去帶團最怕找不到團員，透過分享即時位置，就不用擔心客人找不到導遊領隊了。
步驟：點選右上角的個人圖示，選擇「位置資訊分享」，「複製連結」，然後在群組貼上連結即可。
5.時間軸
若想要紀錄去過的地方，則可以使用此功能，那是一種旅遊回憶，必要時候也可以當成工作的紀錄，此資訊是私密的，所以不用擔心會被他人看見。
步驟：點選右上角的個人圖示，選擇「你的時間軸」，即可編輯每個去過的地方、停留時間、點與點之間的交通工具。
6. 探索
行程總會遇到變化，這時候除了靠第三點的「儲存地點」，也可以使用「探索」功能，無論是加油站、景點、飯店、還是餐廳，Google Maps都可以迅速提供你所需要的資訊。
步驟：頁面裡上面會有外帶、外送、加油站、超市、飯店等選項，下面則有「探索鄰近地區」的功能，點選合適自己的需求，即會出現相對應的結果。
7.衛星地圖、街景
帶團總會遇到沒去過的地方，如果能請教他人是最好的方式，但也可以透過衛星地圖及3D街景來了解要去的地方，前者提供空中鳥瞰的視野、後者則用360度的照片來知道每個地方附近的樣貌，然後再透過評論、照片、關於等在Google Maps上的訊息，相信對於帶團絕對大有幫助。
步驟：點選右上角「更多」選項的下方一個「菱形及V的圖示組合」，之後即可看到「衛星」。街景的話需要先搜尋想要了解的地方，然後左下角就有那附近的街景服務，若點選該地方的照片，則還會有「街景服務和360度相片」的選擇，可以知道更多內容。
二、Google相簿 / Google Photos
手機容量有限，但照片及影片如果沒有適當地刪除、管理，很快地手機的容量就不夠了，Google Photos提供無限容量的網路空間，唯一的限制是儲存在其空間的相片最大為1,600萬畫素、影片最高解析度為1,080p；換句話說，若想要保留照片的原始檔，則得另尋儲存管道了。
步驟：點選右上角的個人圖示，選擇「相簿設定」，進入「備份與同步處理」，在上傳大小的選擇上面選擇「高畫質(免費無限儲存空間)」，一但完成就會在原先的 「相簿設定」上面看到「備份完成」，即可回到主畫面，點選左上角的三條線，選擇「釋出空間」，則手機那些已經被備份的照片、影片會被刪除，若要完整刪除釋放空間，記得到手機相簿裡的垃圾桶按清空即可。
三、Google 雲端硬碟 / Google Drive
1.離線存取
此功能可以事先存取想要閱讀的檔案，一方面節省外出使用的網路流量，一方面可以在網路訊號不佳時使用該資料。
步驟：首先找到要離線存取的檔案，然後點選右邊三圓點，就可以看到「允許離線存取」，完成後，回到主畫面點選左上角三條線，然後進入「離線」就可以看到了。
2.共享
資料夾或是檔案都可以與任何人共享，不管是單純地閱讀功能還是編輯功能，端看使用需求。
步驟：針對要分享的資料夾或是檔案，點選右邊三圓點，選擇「共用」，接下來可以在上面的地方打上對方的e-mai(建議是gmail)，或者在下方的部分點選「一個類似連結的標籤」，然後點選連結的網址、複製連結，即可夠過LINE、Facebook或imessage分享給他人，上述兩者功能都可以設定他人為「編輯者(可以編輯、上傳)」、「檢視者(只能閱讀)」的權限。
四、Google 翻譯 / Google Translate
- 設定：離線翻譯
點選常用翻譯或需要的語言，如英文、繁體中文或日文，則在沒有網路的地方一樣可以進行文件或文字的翻譯。
2.相機：
裡頭有三個功能，首先是即時，這可以對準想要翻譯的字，Google Translate就可以即時進行翻譯，例如菜單、路標、文件等都可以使用，非常方便。第二個是掃描，這主要用於文件，如果有一段文字想要掃描，則可以使用此功能，結果會出現原本掃描的字串及後來的翻譯。最後是匯入，功能跟前者一樣，只不過是選擇將相簿裡的照片進行翻譯而已。
3.手寫
這裡可以直接手寫任何文字，Google Translate即可翻譯成你想要的語言，記得要先選擇左側的語言，以免讀取失敗。
4.對話
這裡可以直接說中文，Google Translate就會在說話完畢後直接說出對應的翻譯語言，所以跟外國人溝通上會更方便。
5.語音
這個功能可以將自己說的話翻譯成想要的語言，與前者的不同在於此功能並不會馬上產生語音，基本上跟手寫功能一樣，只是前者是手寫，後者為錄音辨識。
五、LINE
- 個人檔案
建議可以設置ID，並允許利用ID加入好友，許多人都以自己的手機號碼為ID，是個不錯的方式，記得一但建立ID，即不可改變。另外的功能是「顯示行動條碼」及「掃描行動條碼」，這也可以用於加好友上，不管是掃描還是提供QR Code；掃描行動條碼還可用於掃任何有QR Code裝置的地方，極為方便。
2.隱私設定
「密碼鎖定」是可以讓他人無法使用個人的LINE，但每次登入都需要打上密碼；「允許利用ID加入好友」代表是任何人可以藉由搜尋ID加自己為好友；另外，「允許好友邀請」
3.Keep
每位LINE使用者都有1GB的Keep儲存空間，因此可以將聊天室裡的文字、檔案(照片、影片、文件)儲存至Keep，需要的時候都可以從Keep分享到聊天室，非常方便，另外，也可以上傳想要的檔案到Keep，就像是LINE專屬的雲端硬碟一樣，裡頭分成照片影片、連結、備忘錄、檔案四大類，還可自行新增特輯(資料夾之意)，方便管理。
4.聊天
這裡可調整字體大小、備份聊天紀錄(極為重要！)、預覽網址、再度自動傳送等功能，後兩者建議勾選。
六、Skype
現在多數人的溝通都是仰賴LINE、Facebook等通訊軟體，但還是有打電話的需求，透過Skype打國內或國際電話遠比手機還要划算，必要時可以派上用場。
七、極簡匯率 / xCurrency
這款免費且極為容易上手的app將匯率及計算機放在同一頁面，只要在不同幣別打上想要換算的金額，其他貨幣自動就會依照匯率變換，相當的直覺。
八、Peak Finder
郊外爬山總會遇上不知名的山頭，這個app可以告知你附近所有山的名字、海拔、緯度，讓你一口氣回答好奇心滿滿的客人。
九、Canva
設計是一種溝通的語言，這個app就提供非常多的套版供使用，除了生日賀卡、公告、履歷表、傳單，還提供不同社交平台相對應的大小，大大增加使用上的便利性。有些套版免費，有些則需要付費，可以挑選適合的使用。
十、小影、InShot、Quik
十一、Phonto
十二、OPEN POINT、MyFamiPort
旅遊從業人員不定時需要寄包裹、列印、繳停車費，7–11的OPEN POINT及全家的MyFamiPort就在我們身邊，善用這兩個工具可以節省很多時間。
十三、FAX886
外出需要傳真時，除了借助便利超商(一張15員)，還可以使用這個app，只需拍照或提供檔案、輸入傳真號碼、按發送即完成作業，每頁平均收費只需3.73–7.5元，節省時間及費用，而且只要有網路就可以操作。
十五、Zoom
Zoom是近年來快速崛起的會議軟體，多數人平日的溝通以LINE、Skype、FB Messenger為主，三者皆具有視訊通話、傳遞檔案的功能，有的還可以多人通話，實務上比較沒有這個需求，對我來說，下載此app的主要原因在於它可以與他人「共享螢幕」，也就是說可以進行一些簡單的教學，有些時候邊說邊操做可以讓會比較清楚，平時我鮮少進公司，若需要請實習生、公司同仁進行某些作業時，我多半使用此功能來進行簡單的教學，讓他們迅速了解要做的內容及流程。
十七、Evernote
Evernote及Google對於我的生活、工作來說扮演極為關鍵的角色，一方面我全年有30%左右的時間處於移動狀態，另一方面我具有茶葉採購、導遊領隊、講師、業務等多重角色，資料的儲存、管理十分重要，並且所有的內容皆需同步在雲端，方便隨時使用、編輯、分享。其中，Evernote的應用讓我將平日的所學、所聞以有系統的方式進行儲存，等到要運用時，那些平日所累積的資料(目前超過30,000筆)會以極快的速度(不超過10秒)呈現在搜尋結果上，同時，每筆資料會在的不同層面上互相連結，同樣的事情持續下去就會形成專屬自己的資料庫，透過工具來管理資料而非單純依賴腦力或經驗。
- 記事本、記事及標籤 / Notebook, Note, Tag
每個記事本就是個資料夾，裡頭可以放置跟該主題相關的記事。每筆記事由標題、內容及標籤組成。標籤可以說是關於該記事的關鍵字，是整個Evernote的資料就是由成千上萬個記事所組成
2.與我共用
記事本或是記事都可以與其他Evernote用戶共用，可以讓對方單純觀看(view)、可以編輯(edit)、或編輯及邀請(edit and invite)三種方式，換句話說單純分享給，可以多人一起充實內容；除此之外，也可以單純分享連結讓非Evernote用戶閱讀。
3.入門版、進階版、專業版 / Basic, Premium, Business
多數人可以先從免費的入門版下手，進階及專業則需另外付費，進階版最大的好處是上傳空間從每個月60MB增加到10GB、每筆記事的檔案大小從20MB擴增到200MB，並可以跨超過兩個裝置使用，如平板、手機、電腦等，然後還可以使用手機的離線版，這樣就不用擔心出門在外時因為沒有網路而無法使用裡頭的資料。至於專業版的主要益處在於智能名片掃描、標註內容在PDF檔上、及搜尋文件內容的功能。
十八、極速換算 / Unitify
帶團時，總會遇到單位換算的問題，如匯率、長度、面積、速度、溫度、重量等，這款app能夠即時解決擾人的數學計算，選好你要換算的內容，打上數字，對應的數值立馬出現。
十九、Bitly
當看到好笑的影片、有趣的文章，我們總是會分享給他人，然而有時網址過長，就會顯得佔據過多的畫面，因此就有了所謂的「縮短網址產生器」。
步驟：，複製原本網址，貼在「Paste Long URL」的欄位上，新的縮短網址就會出現，接下來就可以用新的網址分享給他人，所有人點選到此網址即會連結到原本你要分享的網頁上了。
二十、AirDrop (Apple用戶專屬)
AirDrop可以將自己apple裝置的照片、影片、備忘錄分享給附近的apple使用者，傳遞速度極快，檔案也不會經過壓縮。
步驟：若要接收檔案，則點選「設定」、然後「一般」，進入「AirDrop」，選「所有人」，則對方即可馬上傳送檔案給你；若要分享檔案，則選取想要分享的內容，然後選擇分享的圖示，按「AirDrop」，然後點選收件人的Apple名稱即可。
二十一、Asking
問卷的使用在各行各業頗為頻繁，Asking提供手機用戶直接編輯，並且有各式樣範本方便使用，並且可以直接從app就知道結果，算是極為完善的系統。
